Informativa sulla privacy

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, nelle seguenti categorie:

• Identificazione e contatto: nome completo, indirizzo e-mail e numero di telefono, forniti da te al momento dell'ordine. Questi dati sono raccolti e utilizzati esclusivamente per il processo di creazione della tua canzone personalizzata e per la comunicazione successiva relativa alla consegna della musica finita (conferma dell'ordine, aggiornamenti sullo stato e invio del file finale).
• Dettagli dell'ordine: informazioni che condividi nel modulo di creazione (storia, occasione, preferenze musicali e altri contenuti necessari alla produzione del brano).
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, lingua, pagine visitate e log di accesso, raccolti automaticamente per sicurezza, diagnostica e miglioramento dell'esperienza sul sito.

Non richiediamo dati sensibili oltre a quanto strettamente necessario per l'esecuzione del servizio contrattato. I dati della carta di credito non sono memorizzati sui nostri server — vedi la sezione sui pagamenti.

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, sempre nel rispetto della normativa applicabile:

• Elaborare il tuo ordine e produrre la canzone personalizzata secondo le specifiche fornite;
• Contattarti via e-mail, telefono o messaggistica per confermare l'ordine, richiedere informazioni aggiuntive e consegnare la canzone finita;
• Elaborare i pagamenti ed emettere ricevute di transazione;
• Garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e adempiere agli obblighi legali;
• Analizzare l'uso del sito in forma aggregata e anonima per migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente.

Non utilizziamo i tuoi dati di contatto per marketing non richiesto né li vendiamo a terzi.

I pagamenti con carta di credito sono elaborati direttamente da Stripe, società specializzata nell'elaborazione dei pagamenti, nell'ambiente sicuro e certificato di Stripe. Al momento del pagamento, vieni reindirizzato o interagisci con i moduli sicuri di Stripe, conformi agli standard PCI DSS del settore delle carte.

Makesong Italia non memorizza numeri completi di carta di credito, codici di sicurezza (CVV) né dati bancari sui propri server. Riceviamo solo le informazioni necessarie per confermare la transazione (come stato del pagamento, identificativo della transazione e ultime cifre della carta, ove applicabile).

Per i pagamenti tramite Pix (quando disponibile nella tua regione), i dati sono elaborati secondo le regole del fornitore di pagamento integrato.

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionamento, analisi e pubblicità. Alcuni cookie sono impostati direttamente da noi; altri sono controllati da società terze, tra cui:

• Google — Google Analytics (analisi del traffico e del comportamento), Google Tag Manager (gestione dei tag) e Google Ads (pubblicità e misurazione delle conversioni);
• Meta — Meta Ads (pubblicità e remarketing su piattaforme come Facebook e Instagram);
• Stripe — cookie necessari per l'elaborazione sicura dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.

Queste terze parti possono raccogliere informazioni sulla tua navigazione secondo le proprie informative sulla privacy. Puoi gestire le preferenze sui cookie nelle impostazioni del browser e, quando disponibile, tramite gli strumenti di opt-out offerti da ciascun fornitore (ad esempio le impostazioni pubblicitarie di Google e Meta).

Non vendiamo, affittiamo né commercializziamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere informazioni limitate nelle seguenti situazioni:

• Fornitori di servizi: società che ci assistono nella gestione della piattaforma (hosting, e-mail, elaborazione pagamenti, analisi e pubblicità), sempre con contratti che impongono un'adeguata protezione dei dati;
• Obbligo legale: quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità competente;
• Tutela dei diritti: per difendere i nostri diritti legali, prevenire frodi o proteggere la sicurezza degli utenti e della piattaforma.

Eventuali trasferimenti internazionali di dati da parte di fornitori terzi avvengono con garanzie compatibili con la normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Tra le misure implementate sul nostro sito:

• HTTPS obbligatorio — tutta la comunicazione tra il tuo browser e i nostri server è crittografata con TLS/SSL;
• HSTS (HTTP Strict Transport Security) — indichiamo ai browser di accedere al sito esclusivamente tramite connessioni sicure;
• Content Security Policy (CSP) — politica di sicurezza dei contenuti che limita le risorse caricate dalla pagina, riducendo i rischi di iniezione di script dannosi;
• Controllo degli accessi, monitoraggio e buone pratiche di sviluppo sicuro.

In caso di incidente di sicurezza che riguardi i tuoi dati, adotteremo le misure appropriate e, ove applicabile, ti informeremo insieme alle autorità competenti come previsto dalla legge.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa o come richiesto dalla legge. In generale:

• I dati dell'ordine e di contatto sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per un periodo aggiuntivo ragionevole per supporto, storico ordini e conformità legale;
• I file musicali consegnati possono essere archiviati sui nostri server fino a 3 mesi dopo la consegna, come descritto nei nostri Termini di servizio;
• I dati di pagamento e i registri finanziari sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

In conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati (incluso il GDPR, ove applicabile), hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Confermare l'esistenza del trattamento e accedere ai tuoi dati;
• Richiedere la rettifica di dati incompleti, inesatti o obsoleti;
• Richiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o trattati in violazione della legge;
• Richiedere la portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi, ove applicabile;
• Revocare il consenso, quando il trattamento si basa su tale fondamento giuridico;
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali — puoi esercitare questo diritto in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di contatto o via e-mail a contact@makesong.me.

Risponderemo alle richieste entro un termine ragionevole e come previsto dalla legge. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di evadere la richiesta.

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, pratiche o requisiti legali. La versione in vigore sarà sempre disponibile su questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento, ove applicabile.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa informativa. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa revisionata, nei limiti consentiti dalla legge.

Per domande, richieste o per esercitare i tuoi diritti relativi a questa Informativa sulla privacy e al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

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Risponderemo il prima possibile, nel rispetto dei termini legali applicabili.