Política de Privacidade

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços, nas seguintes categorias:

• Identificação e contato: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos por você no momento do pedido. Esses dados são coletados e utilizados exclusivamente para o processo de criação da sua música personalizada e para comunicação posterior relacionada à entrega da música pronta (confirmação de pedido, atualizações de status e envio do arquivo final).
• Detalhes do pedido: informações que você compartilha no formulário de criação (história, ocasião, preferências musicais e demais conteúdos necessários à produção da faixa).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas e registros de acesso, coletados automaticamente para fins de segurança, diagnóstico e melhoria da experiência no site.

Não solicitamos dados sensíveis além do estritamente necessário para a execução do serviço contratado. Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores — consulte a seção sobre pagamentos.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre em conformidade com a legislação aplicável:

• Processar seu pedido e produzir a música personalizada conforme as especificações fornecidas;
• Entrar em contato por e-mail, telefone ou mensagens para confirmar o pedido, solicitar informações complementares e entregar a música pronta;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes de transação;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Analisar o uso do site de forma agregada e anônima, para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

Não utilizamos seus dados de contato para fins de marketing não solicitado nem os vendemos a terceiros.

Os pagamentos com cartão de crédito são processados diretamente pela Stripe, empresa especializada em processamento de pagamentos, em ambiente seguro e certificado da Stripe. Ao realizar o pagamento, você é redirecionado ou interage com os formulários seguros da Stripe, que atendem aos padrões PCI DSS da indústria de cartões.

O Makesong Brasil não armazena números completos de cartão de crédito, códigos de segurança (CVV) nem dados bancários em seus próprios servidores. Recebemos apenas informações necessárias para confirmar a transação (como status do pagamento, identificador da transação e últimos dígitos do cartão, quando aplicável).

Para pagamentos via Pix (quando disponível na sua região), os dados são processados conforme as regras do provedor de pagamento integrado.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para funcionamento, análise e publicidade. Alguns cookies são definidos diretamente por nós; outros são controlados por empresas terceiras, incluindo:

• Google — Google Analytics (análise de tráfego e comportamento), Google Tag Manager (gerenciamento de tags) e Google Ads (publicidade e medição de conversões);
• Meta — Meta Ads (publicidade e remarketing em plataformas como Facebook e Instagram);
• Stripe — cookies necessários para processamento seguro de pagamentos e prevenção de fraudes.

Esses terceiros podem coletar informações sobre sua navegação conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, nas ferramentas de opt-out oferecidas por cada provedor (por exemplo, as configurações de anúncios do Google e da Meta).

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, processamento de pagamentos, análise e publicidade), sempre sob contratos que exigem proteção adequada dos dados;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para defender nossos direitos legais, prevenir fraudes ou proteger a segurança de usuários e da plataforma.

Qualquer transferência internacional de dados por prestadores terceiros ocorre com salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas em nosso site estão:

• HTTPS obrigatório — toda a comunicação entre seu navegador e nossos servidores é criptografada por TLS/SSL;
• HSTS (HTTP Strict Transport Security) — instruímos os navegadores a acessar o site exclusivamente por conexões seguras;
• Content Security Policy (CSP) — política de segurança de conteúdo que restringe recursos carregados pela página, reduzindo riscos de injeção de scripts maliciosos;
• Controle de acesso, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, adotaremos as medidas cabíveis e, quando aplicável, notificaremos você e as autoridades competentes conforme a lei.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Em geral:

• Dados de pedido e contato são mantidos enquanto durar a relação contratual e por período adicional razoável para suporte, histórico de pedidos e cumprimento de obrigações legais;
• Arquivos de música entregues podem ser armazenados em nossos servidores por até 3 meses após a entrega, conforme descrito em nossos Termos de Serviço;
• Dados de pagamento e registros financeiros são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a legislação aplicável de proteção de dados (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, quando aplicável), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais — você pode exercer esse direito a qualquer momento por meio da nossa página de contato ou pelo e-mail contato@makesong.me.

Responderemos às solicitações em prazo razoável e conforme exigido pela lei. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política revisada, na medida permitida pela lei.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@makesong.me
• Formulário: página de contato

Responderemos o mais breve possível, em conformidade com os prazos legais aplicáveis.